Last updated: 22 September 2026
Version: 2.1
ToneTrendz LADIES COSMETIC & PERSONAL CARE CENTER L.L.C. ("ToneTrendz", "we", "our" or "us") is responsible for the personal data described in this Privacy Policy where it decides why and how that data is processed.
Trade Licence No. 1626587
Office 214, Binghatti Azure, Jumeirah Village Circle (JVC), Dubai, United Arab Emirates
Privacy and legal enquiries: admin@tonetrendz.com
Booking enquiries: bookings@tonetrendz.com
Telephone: +971 4 577 6803
Mobile and WhatsApp: +971 55 872 6119
Website: https://tonetrendz.com
This Policy explains how we collect, use, disclose, store and protect personal data in connection with our website, premises, enquiries, bookings, consultations, services, products, payments and communications. It should be read with our Legal Notice and Refund, Package and Product Policy.
We process personal data in accordance with applicable UAE law, including Federal Decree-Law No. 45 of 2021 Concerning the Protection of Personal Data (the "UAE PDPL"), where applicable.
We aim to collect data fairly and transparently; use it for specific, lawful purposes; limit collection to what is relevant and necessary; keep it accurate; retain it only as long as needed; and protect it with appropriate technical and organisational measures.
Other privacy laws may apply to a particular interaction depending on the circumstances. This Policy does not state that the EU or UK General Data Protection Regulation applies merely because a client is an EU or UK national or resident.
This Policy applies when you:
visit or use tonetrendz.com;
contact us by telephone, email, WhatsApp, social media or another channel;
make or manage a booking, including through Fresha;
visit our premises or are recorded by authorised CCTV in a monitored area;
complete a consultation, consent, treatment, package or refund form;
receive a service or purchase a package or retail product;
make a payment, receive a receipt or request a refund; or
consent to photography, reviews or marketing.
Third-party platforms have their own privacy notices for processing they control.
Depending on your interaction with us, we may collect:
- name, mobile or WhatsApp number, email address and preferred language;
date of birth where relevant to eligibility or safe treatment;
emergency contact details where provided; and
signature and acknowledgment records.
appointment details, booking source, attendance, cancellations and no-shows;
service and treatment history, practitioner notes, preferences and aftercare records;
purchased packages, paid and complimentary session balances, validity dates and usage;
product purchases, invoices, receipts, discounts, refunds and complaint records; and
communications with us and customer-service history.
Where necessary to assess treatment suitability and safety, we may ask for information such as pregnancy or breastfeeding status, allergies, medication, relevant medical or skin conditions, implanted devices, recent surgery, previous procedures, contraindications and other information you choose to provide. This information is sensitive and access is restricted to personnel who need it for their role.
We may receive the amount, currency, date, payment status, transaction reference, payment method type and limited card information such as brand or last four digits where made available by the payment provider. Full card details are entered into the payment provider's secure systems and are not stored by ToneTrendz on its own systems.
treatment-progress photographs or videos, where appropriate consent has been obtained;
optional marketing photographs, videos or testimonials, only under separate consent; and
CCTV images from monitored reception or common areas.
IP address, device and browser type, operating system, language and approximate location derived from IP;
pages viewed, referring page, date and time, session and interaction data; and
cookie identifiers, consent choices and analytics data.
Please do not send unnecessary health information or payment-card details through WhatsApp, social media, ordinary email or free-text booking fields.
We collect data:
directly from you or a parent, guardian or authorised representative;
when you contact us, complete a form, make a booking, attend an appointment or purchase from us;
through Fresha, which we use as our CRM and booking platform;
through payment providers, including providers used for card, payment-link or instalment transactions;
automatically through our website and consented cookies or analytics;
through CCTV at our premises; and
from public social-media interactions or another person who makes a booking for you, where lawful.
If you provide another person's data, you should have authority to do so and should direct that person to this Policy.
We may process personal data to:
answer enquiries and provide information you request;
create and manage client records;
assess suitability, identify contraindications and provide services safely;
make, confirm, remind, change or cancel appointments;
administer packages, paid and complimentary sessions, attendance and validity;
supply products and services, provide aftercare and respond to complaints;
process payments, refunds, receipts, tax records and accounting;
keep signed consents, acknowledgments and evidence of terms accepted;
secure our premises, systems, staff, clients and property and investigate incidents;
prevent or detect fraud, misuse or unlawful activity;
operate, secure, analyse and improve our website and services;
establish, exercise or defend legal claims and enforce our terms;
comply with legal, regulatory, tax, accounting and law-enforcement obligations; and
send optional marketing where you have given any consent required by law.
Depending on the purpose and applicable law, we rely on one or more of the following:
your consent, including where required for health or other sensitive data, non-essential cookies, optional photography and direct marketing;
processing needed to take requested steps before a contract or to perform our contract with you, such as managing a booking, package or purchase;
compliance with legal and regulatory obligations;
processing permitted to establish, exercise or defend legal claims or protect legal rights; and
another ground expressly permitted by the UAE PDPL or other applicable law.
Where processing depends on consent, you may withdraw that consent. Withdrawal does not affect processing already carried out lawfully, and it may not require deletion where we must retain data by law or for another permitted reason. If information is necessary to assess treatment suitability or provide a requested service safely, we may be unable to proceed without it.
ToneTrendz uses Fresha as its CRM and booking platform. We may use Fresha to store and manage contact details, client records, appointments, consultation information, services and product history, packages and balances, reminders, communications, consent or marketing preferences, receipts, payments and related operational records.
For information submitted directly to ToneTrendz or held in ToneTrendz's Fresha client record, ToneTrendz generally decides the purpose of the processing and Fresha may process the data on our behalf. Fresha may also process certain data for its own independent purposes, including administering a Fresha account or marketplace booking, account matching, payments, security, fraud prevention, reviews, platform analytics and service improvement. Its role depends on the feature and the way you use the platform.
When you book through Fresha, data you enter may be shared with ToneTrendz so that we can administer the booking and provide the requested service. Fresha may link verified account details with a partner client record and make booking, purchase, loyalty, package or balance history visible in a Fresha account, as explained in its notice.
Fresha operates internationally and may process data in the UAE and other countries. Please read the current Fresha Privacy Notice for its identity, purposes, data locations, retention, payment processing and your rights in relation to data that Fresha controls.
Privacy requests about ToneTrendz's client record should be sent to admin@tonetrendz.com. Requests about a separate Fresha account or processing controlled by Fresha should also be directed to Fresha.
Payments may be handled by authorised providers, which may include Fresha's payment services or processors, Ziina, Tabby, card-acquiring providers, banks or another provider disclosed at checkout. The provider receives the information needed to authorise, process, settle, prevent fraud, refund and document the transaction under its own terms and privacy notice.
Where a UAE card payment is processed through Fresha, Fresha's current notice states that Checkout MENA FFZ LLC may process the card details. Providers and payment methods may change, so the provider displayed at checkout or on the receipt is the relevant provider for that transaction.
We do not sell personal data. We may disclose only the data reasonably necessary to:
Fresha and providers supporting booking, CRM, reminders, client records and point-of-sale functions;
payment processors, banks and instalment-payment providers;
website hosting, website support, cybersecurity, cloud storage, email and IT providers;
Google Analytics, if enabled with the required consent, to measure website usage;
Meta services where you choose to contact us through WhatsApp or Instagram;
Google Maps or another map service when you open a location link;
accountants, auditors, insurers, lawyers and other professional advisers;
government, courts, regulators, police or other authorities where required or permitted by law; and
a prospective buyer, investor or successor in connection with a genuine business transaction, subject to appropriate confidentiality and legal safeguards.
Our providers are expected to protect personal data and use it only for authorised purposes. A provider that independently decides its own purposes is responsible for its own processing under its privacy notice.
Some providers, including Fresha, Google and Meta, may process data outside the UAE. Where ToneTrendz transfers personal data internationally, we will use a transfer mechanism or other safeguards required by the UAE PDPL, such as transfer to a jurisdiction recognised as providing adequate protection, appropriate contractual or organisational safeguards, consent where legally valid, or another permitted exception.
No internet or cross-border system is risk-free. We assess providers proportionately and limit disclosures to what is reasonably necessary.
Our website uses strictly necessary cookies to operate and to remember your cookie choice. With your consent, we also use Google Analytics (measurement ID G-PV59PH9ME5) to understand how visitors use the site. Google Analytics does not load, and no analytics cookies are set, until you select "Accept all" or switch Analytics on in Cookie Settings.
On your first visit, our cookie banner lets you accept all, reject all or choose by category. Rejecting is as easy as accepting, and refusing analytics does not affect your use of the website. You can change or withdraw your choice at any time using the "Cookie Settings" link at the bottom of every page; withdrawal does not affect processing carried out before it. We keep a record of your choice (a random consent ID, the date and time, the version of this Policy and the categories chosen) in a cookie on your device so we can honour it and demonstrate that consent was given. We ask again after 12 months or if this Policy changes materially.
| Cookie | Provider | Category | Purpose | Duration |
|---|---|---|---|---|
| tt_consent | ToneTrendz | Strictly necessary | Stores your cookie choices and consent record | 12 months |
| _ga | Analytics (consent) | Distinguishes visitors | Up to 2 years | |
| _ga_PV59PH9ME5 | Analytics (consent) | Maintains session state | Up to 2 years |
Google may process analytics data outside the UAE (see section 11). We have switched off Google signals and advertising personalisation for our analytics. We do not currently use advertising or marketing cookies; if we introduce them, they will be off by default and used only with your consent. You can also block or delete cookies through your browser settings.
If you contact us through WhatsApp, Instagram or another third-party channel, that provider processes information under its own privacy terms. We use such messages to respond, manage bookings, provide service information and support clients. We recommend using admin@tonetrendz.com for privacy requests and avoiding unnecessary sensitive data in messages.
Service messages, such as appointment confirmations, reminders, changes and aftercare information, are not marketing. We send promotional messages only where permitted and where any required consent has been obtained. You may opt out of marketing at any time without affecting service messages or past lawful processing.
Where treatment-progress images are reasonably needed for the client record, we explain the purpose and obtain appropriate consent. Separate consent is required before identifiable images, videos, testimonials or before-and-after content are used for social media, the website, print or advertising.
Marketing consent is voluntary and may be withdrawn for future use. Withdrawal cannot always remove material already lawfully printed or redistributed by others, but we will stop new use under our control and take reasonable steps regarding existing online material.
CCTV may operate in reception and other common areas for safety, security, access control, incident investigation and protection of people and property. Signage identifies monitored areas. Access is limited to authorised persons, and footage may be disclosed to building management, security providers, insurers, advisers or authorities where reasonably necessary and legally permitted.
CCTV is retained only for a limited period appropriate to its purpose, unless footage must be preserved for an incident, complaint, legal claim or official request. Treatment rooms are private and are not intended to be monitored unless separately disclosed and lawfully justified.
We keep personal data only for as long as reasonably necessary for the purpose collected and to satisfy legal, accounting, tax, safety, complaint and claim requirements. In deciding the period, we consider the sensitivity and amount of data, risk of harm, purpose, client relationship, package validity, limitation periods and mandatory recordkeeping rules.
In general:
active client, consultation, consent, service and package records are retained while needed to provide services and manage the relationship, then for the period reasonably required for complaints, claims and legal obligations;
invoices, receipts, payments, refunds and tax records are kept for the period required by UAE tax and accounting law;
marketing contact data is used until consent is withdrawn or you opt out, while a minimal suppression record may be kept to honour the choice;
CCTV is kept for a short security period unless an incident or legal need requires preservation; and
data may be anonymised so it can no longer identify you, after which it may be used for statistics and business analysis.
Fresha and other independent providers apply their own retention schedules to data they control.
We use proportionate technical and organisational safeguards, including access controls, password-protected systems, secure connections, staff confidentiality, restricted access to health information, reputable service providers, updates and backups where appropriate.
No system is completely secure. We assess suspected data breaches and will notify the competent authority and affected individuals where required by applicable law. If you believe personal data has been lost, misused or disclosed without authority, contact admin@tonetrendz.com promptly.
Subject to applicable law and any lawful exceptions, you may have the right to:
obtain information about the personal data we process and receive a copy;
request transfer of data in a structured, machine-readable format where the legal conditions apply;
correct or complete inaccurate data;
request deletion of data;
restrict or stop processing;
withdraw consent where consent is the basis for processing;
object to direct marketing; and
object to or request human review of certain solely automated decisions with legal or similarly significant effects.
ToneTrendz does not currently make solely automated decisions that produce legal or similarly significant effects. Fresha may use automation for platform personalisation, ranking, fraud checks or related functions as explained in its own notice.
To make a request, email admin@tonetrendz.com with the subject "Privacy Request". We may ask for information reasonably necessary to verify identity, authority and the scope of the request. We will respond within the period required by applicable law. A request may be limited or refused where the law permits, for example to protect another person's rights, comply with a retention duty or preserve legal claims, and we will explain the basis where required.
If you remain concerned, you may have the right to complain to the competent UAE data-protection authority. We encourage you to contact us first so we can try to resolve the issue.
Our website is not directed to children. If a service is requested for a person who cannot lawfully provide the required consent, a parent or legal guardian must contact ToneTrendz before booking. We will collect only data reasonably necessary and obtain parental or guardian involvement where required by law and our service rules.
We may update this Policy when our practices, providers or legal obligations change. The updated version will be posted on this page with a revised date. Material changes will be highlighted or communicated where required. The version applicable to a transaction or consent record may be retained as evidence of what was disclosed at the relevant time.
For privacy questions, requests or complaints:
ToneTrendz LADIES COSMETIC & PERSONAL CARE CENTER L.L.C.
Office 214, Binghatti Azure, Jumeirah Village Circle (JVC), Dubai, United Arab Emirates
Email: admin@tonetrendz.com
Telephone: +971 4 577 6803
Mobile and WhatsApp: +971 55 872 6119
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
الإصدار: 2.1
تكون ToneTrendz LADIES COSMETIC & PERSONAL CARE CENTER L.L.C. ("تون تريندز" أو "نحن" أو "لنا") مسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة عندما تحدد سبب وطريقة معالجتها.
رقم الرخصة التجارية: 1626587
مكتب 214، بن غاطي أزور، قرية جميرا الدائرية (JVC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
لاستفسارات الخصوصية والشؤون القانونية: admin@tonetrendz.com
لاستفسارات الحجز: bookings@tonetrendz.com
الهاتف: +971 4 577 6803
الهاتف المتحرك وواتساب: +971 55 872 6119
الموقع: https://tonetrendz.com
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحفظها وحمايتها فيما يتعلق بموقعنا ومقرنا والاستفسارات والحجوزات والاستشارات والخدمات والمنتجات والمدفوعات والمراسلات. وينبغي قراءتها مع الإشعار القانوني وسياسة الاسترداد والباقات والمنتجات.
نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقوانين دولة الإمارات المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية") عند انطباقه.
ونسعى إلى جمع البيانات بعدالة وشفافية، واستخدامها لأغراض محددة ومشروعة، وقصرها على ما هو مناسب وضروري، والمحافظة على دقتها، وعدم الاحتفاظ بها لأكثر مما يلزم، وحمايتها بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.
قد تسري قوانين خصوصية أخرى على تفاعل معين بحسب الظروف. ولا تقرر هذه السياسة انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة لمجرد أن العميلة مواطنة أو مقيمة في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
تسري هذه السياسة عندما تقومين بما يلي:
زيارة أو استخدام tonetrendz.com؛
الاتصال بنا هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة أخرى؛
إجراء حجز أو إدارته، بما في ذلك من خلال Fresha؛
زيارة مقرنا أو الظهور في تسجيل كاميرا مراقبة مصرح بها في منطقة خاضعة للمراقبة؛
استكمال نموذج استشارة أو موافقة أو علاج أو باقة أو استرداد؛
تلقي خدمة أو شراء باقة أو منتج؛
إجراء دفعة أو استلام إيصال أو طلب استرداد؛ أو
الموافقة على التصوير أو التقييمات أو التسويق.
وتطبق المنصات الخارجية إشعارات الخصوصية الخاصة بها على المعالجة التي تتحكم فيها.
بحسب طريقة تعاملكِ معنا، قد نجمع ما يلي:
الاسم ورقم الهاتف المتحرك أو واتساب والبريد الإلكتروني واللغة المفضلة؛
تاريخ الميلاد عندما يكون ذا صلة بالأهلية أو سلامة العلاج؛
بيانات شخص للاتصال في حالات الطوارئ إذا تم تقديمها؛ و
التوقيع وسجلات الإقرارات.
تفاصيل المواعيد ومصدر الحجز والحضور والإلغاء وعدم الحضور؛
تاريخ الخدمات والعلاجات وملاحظات المختصة والتفضيلات وسجلات العناية اللاحقة؛
الباقات المشتراة وأرصدة الجلسات المدفوعة والمجانية وتواريخ الصلاحية والاستخدام؛
مشتريات المنتجات والفواتير والإيصالات والخصومات والمبالغ المستردة والشكاوى؛ و
المراسلات معنا وسجل خدمة العملاء.
عند الضرورة لتقييم ملاءمة العلاج وسلامته، قد نطلب معلومات مثل حالة الحمل أو الرضاعة والحساسية والأدوية والحالات الطبية أو الجلدية ذات الصلة والأجهزة الطبية المزروعة والجراحات الحديثة والإجراءات السابقة وموانع العلاج وغيرها من المعلومات التي تختارين تقديمها. وهذه معلومات حساسة يقتصر الوصول إليها على الموظفات اللاتي يحتجن إليها لأداء مهامهن.
قد نتلقى قيمة المعاملة وعملتها وتاريخها وحالة الدفع ومرجع المعاملة ونوع وسيلة الدفع وبيانات محدودة للبطاقة مثل العلامة التجارية أو آخر أربعة أرقام، متى أتاحها مزود الدفع. وتدخل بيانات البطاقة الكاملة في الأنظمة الآمنة لمزود الدفع ولا تخزنها تون تريندز في أنظمتها الخاصة.
صور أو مقاطع فيديو لمتابعة العلاج بعد الحصول على الموافقة المناسبة؛
صور أو مقاطع فيديو أو شهادات تسويقية اختيارية بموجب موافقة منفصلة فقط؛ و
صور كاميرات المراقبة من منطقة الاستقبال أو الأماكن المشتركة الخاضعة للمراقبة.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل واللغة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP؛
الصفحات المشاهدة والصفحة المُحيلة والتاريخ والوقت وبيانات الجلسة والتفاعل؛ و
معرفات ملفات تعريف الارتباط وخيارات الموافقة وبيانات التحليل.
يرجى عدم إرسال معلومات صحية غير ضرورية أو بيانات بطاقة الدفع عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني العادي أو خانات النص الحر في الحجز.
نجمع البيانات:
منكِ مباشرة أو من ولي الأمر أو الوصي أو الممثل المفوض؛
عند الاتصال بنا أو استكمال نموذج أو الحجز أو حضور موعد أو الشراء منا؛
من خلال Fresha التي نستخدمها كنظام لإدارة علاقات العملاء والحجوزات؛
من خلال مزودي الدفع، بما في ذلك مزودو معاملات البطاقات أو روابط الدفع أو التقسيط؛
تلقائياً عبر الموقع وملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل التي تمت الموافقة عليها؛
عبر كاميرات المراقبة في مقرنا؛ و
من التفاعلات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي أو من شخص آخر يحجز لكِ، عندما يكون ذلك مشروعاً.
إذا قدمتِ بيانات شخص آخر، فينبغي أن تكون لديكِ صلاحية للقيام بذلك وأن توجهي ذلك الشخص إلى هذه السياسة.
قد نعالج البيانات الشخصية من أجل:
الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة؛
إنشاء سجلات العميلات وإدارتها؛
تقييم الملاءمة وتحديد موانع العلاج وتقديم الخدمات بأمان؛
إجراء المواعيد وتأكيدها والتذكير بها أو تغييرها أو إلغائها؛
إدارة الباقات والجلسات المدفوعة والمجانية والحضور والصلاحية؛
توريد المنتجات والخدمات وتقديم العناية اللاحقة والرد على الشكاوى؛
معالجة المدفوعات والاستردادات والإيصالات والسجلات الضريبية والمحاسبية؛
حفظ الموافقات والإقرارات الموقعة وإثبات الشروط التي تم قبولها؛
حماية مقرنا وأنظمتنا وموظفاتنا وعميلاتنا وممتلكاتنا والتحقيق في الحوادث؛
منع الغش أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير المشروع أو اكتشافه؛
تشغيل موقعنا وخدماتنا وتأمينهما وتحليلهما وتحسينهما؛
إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها وإنفاذ شروطنا؛
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية ومتطلبات جهات إنفاذ القانون؛ و
إرسال تسويق اختياري بعد الحصول على أي موافقة يوجبها القانون.
بحسب الغرض والقانون المعمول به، نستند إلى واحد أو أكثر مما يلي:
موافقتكِ، بما في ذلك عند اشتراطها للبيانات الصحية أو الحساسة وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتصوير الاختياري والتسويق المباشر؛
المعالجة اللازمة لاتخاذ خطوات طلبتها العميلة قبل التعاقد أو لتنفيذ العقد معها، مثل إدارة الحجز أو الباقة أو الشراء؛
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
المعالجة المسموح بها لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو حماية الحقوق القانونية؛ و
أي أساس آخر يجيزه صراحة قانون حماية البيانات الشخصية أو أي قانون آخر معمول به.
عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يجوز سحبها. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب، ولا يوجب الحذف إذا كان علينا الاحتفاظ بالبيانات بموجب القانون أو لسبب آخر مسموح به. وإذا كانت المعلومات ضرورية لتقييم ملاءمة العلاج أو تقديم الخدمة المطلوبة بأمان، فقد يتعذر علينا المتابعة من دونها.
تستخدم تون تريندز Fresha كنظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) والحجوزات. وقد نستخدمها لحفظ وإدارة بيانات الاتصال وسجلات العميلات والمواعيد ومعلومات الاستشارة وتاريخ الخدمات والمنتجات والباقات والأرصدة والتذكيرات والمراسلات وتفضيلات الموافقة أو التسويق والإيصالات والمدفوعات والسجلات التشغيلية ذات الصلة.
بالنسبة إلى المعلومات المقدمة مباشرة إلى تون تريندز أو المحفوظة في سجل العميلة الخاص بتون تريندز على Fresha، تحدد تون تريندز عادة غرض المعالجة وقد تعالج Fresha البيانات نيابة عنا. كما قد تعالج Fresha بعض البيانات لأغراض مستقلة خاصة بها، بما في ذلك إدارة حساب Fresha أو الحجز عبر سوقها، ومطابقة الحسابات، والمدفوعات، والأمن، ومنع الغش، والتقييمات، وتحليلات المنصة وتحسين الخدمة. ويتحدد دورها بحسب الميزة وطريقة استخدام المنصة.
عند الحجز عبر Fresha، قد تتم مشاركة البيانات التي تدخلينها مع تون تريندز حتى نتمكن من إدارة الحجز وتقديم الخدمة المطلوبة. وقد تربط Fresha بيانات الحساب التي تم التحقق منها بسجل عميلة لدى المنشأة وتجعل تاريخ الحجز والشراء والولاء والباقات أو الأرصدة ظاهراً في حساب Fresha، وفقاً لما توضحه في إشعارها.
تعمل Fresha دولياً وقد تعالج البيانات في دولة الإمارات ودول أخرى. يرجى قراءة إشعار الخصوصية الحالي لدى Fresha لمعرفة هويتها وأغراضها ومواقع البيانات ومدد الاحتفاظ ومعالجة الدفع وحقوقكِ بشأن البيانات التي تتحكم فيها Fresha.
تُرسل طلبات الخصوصية المتعلقة بسجل العميلة لدى تون تريندز إلى admin@tonetrendz.com. كما ينبغي توجيه الطلبات المتعلقة بحساب Fresha مستقل أو بمعالجة تتحكم فيها Fresha إلى Fresha.
قد تتولى معالجة المدفوعات جهات معتمدة قد تشمل خدمات الدفع أو المعالِجات لدى Fresha أو Ziina أو Tabby أو مزودي تحصيل البطاقات أو البنوك أو أي مزود آخر يتم الإفصاح عنه عند الدفع. ويتلقى المزود المعلومات اللازمة لتفويض المعاملة ومعالجتها وتسويتها ومنع الغش ورد المبالغ وتوثيقها وفق شروطه وإشعار الخصوصية الخاص به.
عندما تتم معالجة دفعة بطاقة إماراتية عبر Fresha، يذكر إشعار Fresha الحالي أن Checkout MENA FFZ LLC قد تتولى معالجة بيانات البطاقة. وقد تتغير الجهات وطرق الدفع، ولذلك تكون الجهة الظاهرة عند الدفع أو في الإيصال هي الجهة المعنية بتلك المعاملة.
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نفصح فقط عن البيانات الضرورية بصورة معقولة إلى:
Fresha والجهات التي تدعم الحجز وإدارة علاقات العملاء والتذكيرات وسجلات العميلات ونقاط البيع؛
معالجي الدفع والبنوك ومزودي الدفع بالتقسيط؛
مزودي استضافة الموقع ودعمه والأمن السيبراني والتخزين السحابي والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات؛
Google Analytics، إذا تم تفعيله بعد الحصول على الموافقة المطلوبة، لقياس استخدام الموقع؛
خدمات Meta عندما تختارين الاتصال بنا عبر واتساب أو إنستغرام؛
Google Maps أو أي خدمة خرائط أخرى عند فتح رابط الموقع؛
المحاسبين والمدققين وشركات التأمين والمحامين وغيرهم من المستشارين المهنيين؛
الجهات الحكومية والمحاكم والجهات التنظيمية والشرطة أو السلطات الأخرى عندما يوجب القانون أو يسمح بذلك؛ و
مشترٍ أو مستثمر أو خلف محتمل في معاملة تجارية حقيقية، مع مراعاة السرية والضمانات القانونية المناسبة.
نتوقع من مزودينا حماية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها. ويكون المزود الذي يحدد أغراضه بصورة مستقلة مسؤولاً عن معالجته بموجب إشعار الخصوصية الخاص به.
قد يعالج بعض المزودين، بمن فيهم Fresha وGoogle وMeta، البيانات خارج دولة الإمارات. وعندما تنقل تون تريندز البيانات الشخصية دولياً، نستخدم آلية نقل أو ضمانات أخرى يطلبها قانون حماية البيانات الشخصية، مثل النقل إلى دولة معترف بتوفيرها حماية كافية، أو استخدام ضمانات تعاقدية أو تنظيمية مناسبة، أو الموافقة إذا كانت صحيحة قانوناً، أو أي استثناء آخر مسموح به.
لا يوجد نظام إلكتروني أو دولي خالٍ تماماً من المخاطر. ولذلك نقيم المزودين بصورة متناسبة ونقصر الإفصاح على ما يلزم بصورة معقولة.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية لتشغيله ولحفظ اختياركِ بشأن ملفات تعريف الارتباط. وبموافقتكِ، نستخدم أيضاً Google Analytics (رقم القياس G-PV59PH9ME5) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. ولا يتم تحميل Google Analytics ولا تُحفظ أي ملفات تحليلات إلا بعد أن تختاري «قبول الكل» أو تفعّلي فئة التحليلات من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط».
عند زيارتكِ الأولى، يتيح لكِ شريط ملفات تعريف الارتباط قبول الكل أو رفض الكل أو الاختيار حسب الفئة. والرفض بسهولة القبول نفسها، ولا يؤثر رفض التحليلات في استخدامكِ للموقع. ويمكنكِ تغيير اختياركِ أو سحب موافقتكِ في أي وقت من خلال رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت قبله. ونحتفظ بسجل لاختياركِ (رقم موافقة عشوائي وتاريخ ووقت الاختيار وإصدار هذه السياسة والفئات المختارة) في ملف تعريف ارتباط على جهازكِ حتى نتمكن من احترام اختياركِ وإثبات الموافقة. ونطلب اختياركِ مجدداً بعد 12 شهراً أو عند إجراء تغيير جوهري على هذه السياسة.
| الملف | المزوّد | الفئة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|---|
| tt_consent | تون تريندز | ضرورية للغاية | حفظ اختياراتكِ وسجل موافقتكِ | 12 شهراً |
| _ga | تحليلات (بموافقة) | التمييز بين الزوار | حتى سنتين | |
| _ga_PV59PH9ME5 | تحليلات (بموافقة) | حفظ حالة الجلسة | حتى سنتين |
قد تعالج Google بيانات التحليلات خارج دولة الإمارات (انظري البند ١١). وقد عطّلنا ميزتي Google signals وتخصيص الإعلانات في أداة التحليلات لدينا. ولا نستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تسويقية، وإذا استخدمناها مستقبلاً فستكون متوقفة افتراضياً ولن تعمل إلا بموافقتكِ. ويمكنكِ أيضاً حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح.
إذا اتصلتِ بنا عبر واتساب أو إنستغرام أو قناة خارجية أخرى، تعالج تلك الجهة المعلومات وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. ونستخدم الرسائل للرد وإدارة الحجوزات وتقديم معلومات الخدمة ودعم العميلات. ونوصي باستخدام admin@tonetrendz.com لطلبات الخصوصية وتجنب إرسال بيانات حساسة غير ضرورية عبر الرسائل.
ولا تعد رسائل الخدمة، مثل تأكيدات المواعيد والتذكيرات والتغييرات وتعليمات العناية اللاحقة، رسائل تسويقية. ولا نرسل رسائل ترويجية إلا عندما يسمح القانون وبعد الحصول على أي موافقة لازمة. ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في رسائل الخدمة أو المعالجة المشروعة السابقة.
عندما تكون صور متابعة العلاج لازمة بصورة معقولة لسجل العميلة، نوضح الغرض ونحصل على الموافقة المناسبة. وتلزم موافقة منفصلة قبل استخدام الصور أو مقاطع الفيديو أو الشهادات أو محتوى قبل وبعد الذي يمكن التعرف من خلاله على العميلة في وسائل التواصل الاجتماعي أو الموقع أو المطبوعات أو الإعلانات.
الموافقة التسويقية اختيارية ويمكن سحبها بالنسبة إلى الاستخدام المستقبلي. وقد لا يؤدي السحب دائماً إلى إزالة مواد سبق طباعتها بصورة مشروعة أو أعاد الآخرون توزيعها، لكننا نوقف الاستخدام الجديد الخاضع لسيطرتنا ونتخذ خطوات معقولة بشأن المحتوى الحالي على الإنترنت.
قد تعمل كاميرات المراقبة في الاستقبال وغيرها من الأماكن المشتركة لأغراض السلامة والأمن والتحكم في الدخول والتحقيق في الحوادث وحماية الأشخاص والممتلكات. وتبين اللافتات المناطق الخاضعة للمراقبة. ويقتصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم، وقد يتم الإفصاح عن التسجيلات لإدارة المبنى أو مزودي الأمن أو شركات التأمين أو المستشارين أو السلطات عند الضرورة المعقولة والسماح القانوني.
لا يحتفظ بالتسجيلات إلا لمدة محدودة تتناسب مع الغرض، ما لم يلزم حفظها بسبب حادث أو شكوى أو مطالبة قانونية أو طلب رسمي. وتعد غرف العلاج أماكن خاصة ولا يقصد مراقبتها إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك بصورة منفصلة وكان مبرراً قانوناً.
لا نحتفظ بالبيانات إلا للمدة الضرورية بصورة معقولة للغرض الذي جمعت من أجله وللوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية ومتطلبات السلامة والشكاوى والمطالبات. وعند تحديد المدة، نراعي حساسية البيانات وحجمها ومخاطر الضرر والغرض والعلاقة مع العميلة وصلاحية الباقة ومدد المطالبة وقواعد حفظ السجلات الإلزامية.
وبوجه عام:
يحتفظ بسجلات العميلات والاستشارات والموافقات والخدمات والباقات النشطة ما دامت لازمة لتقديم الخدمات وإدارة العلاقة، ثم للمدة اللازمة بصورة معقولة للشكاوى والمطالبات والالتزامات القانونية؛
يحتفظ بالفواتير والإيصالات والمدفوعات والاستردادات والسجلات الضريبية للمدة التي يفرضها قانون الضرائب والمحاسبة في دولة الإمارات؛
تستخدم بيانات التسويق إلى أن تسحب الموافقة أو يتم إلغاء الاشتراك، مع إمكانية الاحتفاظ بسجل منع محدود لاحترام الاختيار؛
يحتفظ بتسجيلات كاميرات المراقبة لمدة أمنية قصيرة ما لم يوجب حادث أو غرض قانوني حفظها؛ و
يجوز إخفاء هوية البيانات بحيث لا تعود قادرة على تحديد هويتكِ، ثم استخدامها للإحصاءات وتحليل الأعمال.
وتطبق Fresha وغيرها من الجهات المستقلة جداول الاحتفاظ الخاصة بها على البيانات التي تتحكم فيها.
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية متناسبة، بما فيها ضوابط الوصول والأنظمة المحمية بكلمات مرور والاتصالات الآمنة وسرية الموظفات وتقييد الوصول إلى المعلومات الصحية ومزودو خدمات موثوقون والتحديثات والنسخ الاحتياطية عند الاقتضاء.
لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. ونقيم أي حادث مشتبه به ونخطر الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين عندما يوجب القانون ذلك. وإذا اعتقدتِ أن بيانات شخصية قد فُقدت أو أسيء استخدامها أو تم الإفصاح عنها دون صلاحية، يرجى الاتصال فوراً بـ admin@tonetrendz.com.
مع مراعاة القانون المعمول به وأي استثناءات مشروعة، قد يكون لكِ الحق في:
الحصول على معلومات عن البيانات التي نعالجها ونسخة منها؛
طلب نقل البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً عند توافر الشروط القانونية؛
تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة؛
طلب حذف البيانات؛
تقييد المعالجة أو إيقافها؛
سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة؛
الاعتراض على التسويق المباشر؛ و
الاعتراض على بعض القرارات المؤتمتة بالكامل ذات الآثار القانونية أو المماثلة المهمة أو طلب مراجعتها بشرياً.
لا تتخذ تون تريندز حالياً قرارات مؤتمتة بالكامل تترتب عليها آثار قانونية أو مماثلة مهمة. وقد تستخدم Fresha الأتمتة لتخصيص المنصة أو ترتيب النتائج أو فحوص الغش أو وظائف أخرى وفق ما توضحه في إشعارها.
لتقديم طلب، أرسلي بريداً إلى admin@tonetrendz.com بعنوان "طلب خصوصية". وقد نطلب معلومات ضرورية بصورة معقولة للتحقق من الهوية والصلاحية ونطاق الطلب. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وقد يقيد الطلب أو يرفض في الحالات التي يسمح بها القانون، مثل حماية حقوق شخص آخر أو الامتثال لواجب حفظ أو صون المطالبات القانونية، وسنوضح الأساس عندما يكون ذلك مطلوباً.
إذا بقي لديكِ قلق، فقد يحق لكِ تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات. ونشجعكِ على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل المسألة.
لا يستهدف موقعنا الأطفال. وإذا طلبت خدمة لشخص لا يستطيع قانوناً تقديم الموافقة اللازمة، فيجب على ولي الأمر أو الوصي القانوني الاتصال بتون تريندز قبل الحجز. ولن نجمع إلا البيانات اللازمة بصورة معقولة وسنطلب مشاركة ولي الأمر أو الوصي عندما يوجبها القانون وقواعد الخدمة.
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو مزودينا أو التزاماتنا القانونية. وينشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع تاريخ جديد، ويتم إبراز التغييرات الجوهرية أو الإخطار بها عندما يلزم. ويجوز الاحتفاظ بالإصدار الساري على معاملة أو سجل موافقة لإثبات ما تم الإفصاح عنه في ذلك الوقت.
للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:
ToneTrendz LADIES COSMETIC & PERSONAL CARE CENTER L.L.C.
مكتب 214، بن غاطي أزور، قرية جميرا الدائرية (JVC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: admin@tonetrendz.com
الهاتف: +971 4 577 6803
الهاتف المتحرك وواتساب: +971 55 872 6119